Judul:

Self Quality, Service Quality, Populer Leadership
.

Penulis:

Dr. Ir. Edwin Sujono, S.I.P., M.Si.

.

ISBN:

978-602-52382-5-3
.

Jumlah Halaman:

148 hlm.
.

Cover:

Soft Cover
.

Ukuran:

14 x 21 cm

.

Berat:

150 gr
.

Sinopsis:

Jika kita berhubungan dengan orang lain, maka disitulah ada pelayanan. Pelayanan hadir di hampir semua kegiatan, melibatkan mereka yang melayani dan yang dilayani. Pelayanan oleh pribadi-pribadi merupakan hal yang harus diperhatikan dengan seksama, karena mereka inilah yang berhadapan langsung dengan mereka yang dilayani. Sekecil apapun peran dari pribadi-pribadi, tetap memberi pengaruh secara keseluruhan. Karena pelayanan itu sifatnya terpadu, saling terkait dan tidak sendiri sendiri.

Pelayanan yang baik akan memberi dampak terhadap berbagai hal. Pelayanan terbaik memberi arti, bagaimana upaya memberi dorongan kepada pribadi-pribadi untuk senantiasa memberikan kualitas terbaiknya.

Terdapat 11 indikator sikap pribadi yang diperlukan untuk mendukung kegiatan pelayanan. Kemudian terdapat 13 indikator kepemimpinan populer yang diperlukan dalam mendukung pelayanan terbaik. Langkah apa saja dalam menjalin komunikasi dan meningkatkan motivasi serta apa peran administrasi juga teknologi informasi dalam mendukung kualitas pelayanan. Semua dibahas dalam buku ini.

Buku ini menarik, guna membentuk Sumber Daya Manusia yang Unggul. Selamat membaca dan mempraktekkannya.