Judul:

PELAYANAN PUBLIK – Konsep, Implementasi, dan Fakta Empiris
.

Penulis:

Dr. Aminah Bahasoan, M.Si

.

ISBN:

978-623-6025-10-9
.

Jumlah Halaman:

x + 246 halaman
.

Cover:

Soft Cover
.

Ukuran:

14 x 21 cm

.

Berat:

200 gr
.

Sinopsis:

Pelayanan publik merupakan kegiatan atau proses pemberian layanan oleh pemerintah atau lembaga publik kepada masyarakat secara langsung atau tidak langsung. Tujuan dari pelayanan publik adalah untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat dalam rangka mewujudkan kesejahteraan bersama. Pelayanan publik juga harus dijalankan secara transparan, akuntabel, dan partisipatif agar dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap pemerintah atau lembaga publik yang memberikan layanan tersebut.

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, pemerintah dan lembaga publik harus terus melakukan inovasi dan reformasi, termasuk dalam hal penyediaan sarana dan prasarana, pengembangan sumber daya manusia, dan penggunaan teknologi informasi. Selain itu, partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan dan evaluasi pelayanan publik juga sangat penting untuk memastikan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.