Description
Judul:
PEDOMAN PENGAJUAN KLAIM BARANG RETUR
.
Penulis:
Keisya Heliza, S.Tr.AB.
Prof. Dr. Arianis Chan, S.IP., M.Si.
Raden Marsha Aulia Hakim, S.AB., M.AB.
.
Editor:
Keisya Heliza, S.Tr.AB.
.
ISBN:
…dalam proses…
.
Jumlah Halaman:
52 hlm
.
Cover:
Soft Cover
.
Ukuran:
15,5 cm x 23 cm
.
Berat:
100 gr
.
Sinopsis:
Pengajuan klaim barang retur merupakan bagian penting dalam kegiatan bisnis yang membutuhkan prosedur jelas, alur kerja terstruktur, dan koordinasi yang tepat agar penanganannya berjalan efektif. Ketidaktepatan dalam proses penanganan pengembalian barang dapat menghambat operasional dan memperlambat penyelesaian klaim. Buku Pedoman Pengajuan Klaim Barang Retur membahas konsep dasar reverse logistics, indikasi dan proses pengembalian barang, serta klasifikasi retur sebagai landasan untuk memahami pengelolaan barang retur secara sistematis dan terarah.
Selain membahas konsep dasar, buku ini menguraikan perancangan alur proses bisnis, penerapan Business Process Management (BPM), pemodelan proses melalui Business Process Modeling Notation (BPMN), serta penggunaan flowchart untuk memperjelas tahapan kerja. Pembahasan dilengkapi dengan Standard Operating Procedure (SOP), tujuan penyusunannya, dan lampiran SOP sebagai pedoman pelaksanaan. Dengan materi yang tersusun secara sistematis, buku ini dapat menjadi referensi bagi mahasiswa, akademisi, dan praktisi dalam memahami prosedur pengajuan klaim barang retur serta mendukung terciptanya proses bisnis yang lebih tertib, konsisten, dan efisien.